(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Papiton GmbH, Friedrich-Penseler-Str. 46, 21337 Lüneburg (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(2) Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
(2) Durch Anklicken der Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen ändern oder den Vorgang abbrechen.
(3) Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Annahme ausdrücklich erklärt, die Ware versendet oder den Kaufpreis abbucht bzw. die Zahlung entgegennimmt.
(4) Bestellt der Kunde Waren auf elektronischem Weg, wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss nebst diesen AGB und der Widerrufsbelehrung in Textform übermittelt.
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Hinzu kommen Versandkosten, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
(2) Ab einem Bestellwert von 29,00 Euro liefert der Verkäufer innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Höhe der Versandkosten im Übrigen sowie etwaige Aufpreise für besondere Versandarten werden dem Kunden im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung deutlich mitgeteilt.
(3) Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung. Der Verkäufer behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen.
(4) Bei Zahlung per Vorkasse ist der Kaufpreis innerhalb von sieben Tagen nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig.
(5) Der Kunde erhält die Rechnung in Textform.
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift.
(2) Angaben zur Lieferzeit findet der Kunde auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellvorgang.
(3) Ist eine bestellte Ware nicht verfügbar, unterrichtet der Verkäufer den Kunden unverzüglich. Bereits erbrachte Gegenleistungen erstattet der Verkäufer unverzüglich zurück.
(4) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht beim Versendungskauf an einen Verbraucher erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden über, auch wenn der Verkäufer versendet (§ 475 Abs. 2 BGB). Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr bereits mit der Übergabe an die Transportperson über.
(1) Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.
(3) Ist der Kunde Unternehmer, gilt ergänzend: Der Verkäufer behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware pfleglich zu behandeln und den Verkäufer unverzüglich zu unterrichten, wenn Dritte auf die Ware zugreifen.
(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.
(2) Ist der Kunde Verbraucher, beträgt die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Mängeln bei neu hergestellten Sachen zwei Jahre ab Ablieferung.
(3) Im Fall eines Mangels trägt der Verkäufer die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten (§ 439 Abs. 2 BGB). Für die Rücksendung mangelhafter Ware entstehen dem Kunden keine Kosten.
(4) Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden gegenüber dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer zu unterrichten. Unterlässt er dies, hat das auf seine gesetzlichen Mängelrechte keinen Einfluss.
(5) Eine Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich abgegeben wurde. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.
(1) Aktionsgutscheine, die der Verkäufer unentgeltlich ausgibt, sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmalig einlösbar. Einzelne Produkte oder Produktgruppen können von der Einlösung ausgenommen sein.
(2) Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
(3) Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Ein Restguthaben wird nicht erstattet und nicht verzinst.
(4) Wird der Kaufvertrag im Rahmen des Widerrufsrechts widerrufen, verfällt ein eingelöster Aktionsgutschein; der Verkäufer erstattet nur den tatsächlich gezahlten Betrag.
(5) Für entgeltlich erworbene Geschenkgutscheine gilt: Sie sind drei Jahre ab Ende des Jahres gültig, in dem sie ausgestellt wurden, auf mehrere Bestellungen aufteilbar und werden bei Widerruf wie eine Zahlung behandelt.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus der Geschäftsbeziehung sowie Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder der Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
(1) Der Verkäufer bietet auf seiner Webseite einen Chat an, in dem Anfragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung von einem automatisierten System auf Basis künstlicher Intelligenz beantwortet werden. Hierauf wird vor Beginn des Gesprächs hingewiesen. Die Nutzung ist freiwillig; der Kunde kann sich stattdessen oder zusätzlich jederzeit per E-Mail an den Verkäufer wenden.
(2) Der Zugang setzt die Angabe der Vorgangsnummer der Bestellung sowie einer weiteren Angabe aus derselben Bestellung voraus. Der Kunde wird gebeten, diese Angaben nicht an Dritte weiterzugeben.
(3) Der Assistent kann bestimmte Änderungen an einer noch nicht versandfertigen Bestellung unmittelbar ausführen, insbesondere die Stornierung der Bestellung, die Änderung der Lieferanschrift sowie den Tausch von Größe oder Farbe. Eine solche Änderung wird erst wirksam, nachdem der Assistent sie dem Kunden im Wortlaut angezeigt und der Kunde sie ausdrücklich bestätigt hat. Mit dieser Bestätigung gibt der Kunde die entsprechende Erklärung ab.
(4) Ob eine Änderung noch ausgeführt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Ist die Bestellung bereits verpackt oder versandt, ist eine Änderung über den Chat nicht mehr möglich. Lässt sich eine bestätigte Änderung nicht mehr ausführen, teilt der Assistent dies mit und leitet das Anliegen an den Kundenservice weiter.
(5) Auskünfte des Assistenten, etwa zum Bearbeitungsstand, zur Verfügbarkeit von Größen und Farben oder zu Fristen, geben den Stand im Zeitpunkt der Abfrage wieder. Sie ersetzen keine Erklärung des Verkäufers über das Zustandekommen oder den Inhalt des Vertrages; § 2 bleibt unberührt. Offensichtliche Irrtümer berechtigen den Verkäufer zur Richtigstellung.
(6) Eine über den Chat abgegebene Widerrufserklärung ist wirksam, sofern sie eindeutig ist; der Kunde erhält hierüber eine Bestätigung in Textform. Die übrigen in der Widerrufsbelehrung genannten Wege zur Erklärung des Widerrufs bleiben unberührt.
(7) Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit des Chats besteht nicht. Der Verkäufer kann den Dienst ändern oder einstellen; die gesetzlichen und vertraglichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
(8) Der Gesprächsverlauf wird zur Bearbeitung des Anliegens an den Kundenservice des Verkäufers übermittelt und dort gespeichert. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Die wesentlichen Merkmale der Ware ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.
Siehe § 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Vertragssprache ist deutsch.
Der Verkäufer speichert den Vertragstext und sendet ihn dem Kunden nebst AGB und Widerrufsbelehrung in Textform zu. Darüber hinaus kann der Kunde den Vertragstext im Kundenkonto einsehen.
Siehe § 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Siehe § 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Siehe § 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Sie haben das Recht, binnen einundzwanzig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt einundzwanzig Tage ab dem Tag,
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Papiton GmbHmittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail oder über den Papiton Chat-Bot) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
— Ende der Widerrufsbelehrung —
Dieser Abschnitt ist eine Erläuterung und nicht Teil der Widerrufsbelehrung.
Wir geben Ihnen einundzwanzig Tage statt der gesetzlichen vierzehn — eine Woche mehr. Anprobieren ist ausdrücklich erlaubt: Sie dürfen die Sachen so prüfen, wie Sie es im Laden auch tun würden.
Für die Rücksendung stellen wir Ihnen ein Retourenlabel zur Verfügung. Die Konditionen und den Weg dorthin finden Sie auf unserer Retourenseite. Sie können die Ware selbstverständlich auch selbst frankiert an uns zurücksenden.
Personalisierte Artikel. Ein Artikel, den wir auf Ihren Wunsch hin mit Namen oder Geburtsdaten besticken — zurzeit ist das nur der Steiff-Geburtsbär —, ist vom Widerrufsrecht ausgenommen. Er ist nach Ihren Angaben angefertigt und für niemanden sonst zu gebrauchen. Alle übrigen Artikel derselben Bestellung können Sie ganz normal widerrufen. Bei dem betreffenden Artikel weisen wir vor der Bestellung noch einmal ausdrücklich darauf hin.
Ist etwas beschädigt oder falsch geliefert? Dann ist das kein Widerruf, sondern ein Mangel — und Sie zahlen nichts, weder für das Label noch für den Rückversand. Bitte melden Sie sich in diesem Fall vor der Rücksendung bei uns.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Vorgeschrieben ist das nicht — eine formlose eindeutige Erklärung genügt.
An
Papiton GmbH
Friedrich-Penseler-Str. 46
21337 Lüneburg
Deutschland
E-Mail: info@Papiton.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) ____________
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum ____________
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 22.09.2026
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