Sie haben 21 Tage Zeit – eine Woche mehr, als das Gesetz verlangt. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem das Paket bei Ihnen ankommt. Einen Grund müssen Sie nicht nennen.
Anprobieren ist ausdrücklich erlaubt. Sie dürfen die Sachen so prüfen, wie Sie es im Laden auch tun würden.
Dann ist das keine normale Rücksendung, und Sie zahlen nichts – weder für den Aufkleber noch für den Rückversand.
Bitte schicken Sie den Artikel noch nicht los. Melden Sie den Schaden zuerst bei uns und legen Sie 2–3 Fotos bei. Wir melden uns per E-Mail und sagen Ihnen, wie es weitergeht – oft ist eine Rücksendung gar nicht nötig.
Bitte die Rechnungs- oder Vorgangsnummer angeben und die Fotos anhängen.
Mit GLS ist die erste Rücksendung kostenlos. Für den DHL-Aufkleber berechnen wir 1,49 €.
| erste Rücksendung | jede weitere | |
|---|---|---|
| GLS | kostenlos | 3,99 € |
| DHL | 1,49 € | 5,49 € |
| GLS aus Österreich | 7,99 € | 7,99 € |
„Jede weitere“ meint eine zweite Rücksendung zu derselben Bestellung. Der Betrag wird von Ihrer Gutschrift abgezogen.
Der DHL-Aufkleber ist kostenlos, wenn Sie bei der Bestellung Fastlane oder den DHL-Versand dazugekauft haben – dann ist er schon bezahlt.
Bei einem beschädigten oder falsch gelieferten Artikel zahlen Sie nichts – weder für den Aufkleber noch für den Rückversand. Bitte melden Sie sich dafür vorher bei uns, siehe oben.
Senden Sie die ganze Bestellung zurück, erstatten wir auch die Versandkosten, die Sie bezahlt haben.
Nicht erstattet werden Aufpreise für eine schnellere oder besondere Versandart – also Fastlane und der DHL-Aufpreis. Das schreibt § 357 Absatz 2 BGB so vor: erstattet wird die günstigste Standardlieferung.
Behalten Sie einen Teil der Bestellung, bleiben die Versandkosten bestehen. Sie wären für die behaltenen Artikel ohnehin angefallen.
Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in den AGB und Rechtlichen Hinweisen. Fragen? Schreiben Sie uns an info@papiton.de.
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